প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

সর্বশেষ আপডেট: ৬ মে, ২০২৬

‘কাঠের ঠিকানা’ (Kather Thikana)-এর প্রাইভেসি পলিসিতে আপনাকে স্বাগতম। এই পেজে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই পলিসির শর্তাবলীর সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)

ক. আপনি সরাসরি আমাদের যে তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল অ্যাড্রেস ।

• অর্ডার ইনফরমেশন: ডেলিভারি ঠিকানা, বিলিং অ্যাড্রেস এবং অর্ডার সংক্রান্ত বিশেষ কোনো নোট।

• পেমেন্ট ইনফরমেশন: পেমেন্ট মেথড বা ট্রানজ্যাকশন আইডি (তবে আমরা সরাসরি কোনো ক্রেডিট কার্ড বা পিন সেভ করি না, এটি থার্ড-পার্টি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়)।

• যোগাযোগ: আপনি যখন আমাদের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে যোগাযোগ করেন, তখনকার তথ্য।

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস ইনফরমেশন: আপনি কোন ডিভাইস (মোবাইল/পিসি), অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার ব্যবহার করছেন তার তথ্য।

• ইউজেস ডেটা (Usage Data): আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের কোন পেজগুলো ভিজিট করেছেন এবং কতক্ষণ সময় ব্যয় করেছেন।

• আইপি (IP) অ্যাড্রেস এবং কুকিজ।

গ. থার্ড-পার্টি থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে, ডেলিভারি পার্টনার এবং অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডারদের থেকে প্রাপ্ত অর্ডার স্ট্যাটাস এবং পারফরম্যান্স ডেটা।

২. আপনার তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি? (How We Use Your Data) আমরা সংগৃহীত তথ্যগুলো মূলত নিচের কাজগুলোতে ব্যবহার করে থাকি:

• আপনার অর্ডার প্রসেস এবং ডেলিভারি সম্পন্ন করতে।

• অর্ডারের আপডেট জানাতে এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।

• নতুন অফার বা প্রোডাক্ট সম্পর্কে জানাতে (আপনি চাইলে যেকোনো সময় এই মার্কেটিং মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন)।

• আমাদের ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং যেকোনো জালিয়াতি (Fraud) প্রতিরোধ করতে।

৩. তথ্য শেয়ারিং (Sharing Your Data) আমরা অত্যন্ত দৃঢ়তার সাথে বলতে চাই যে, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো থার্ড-পার্টির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। তবে আপনাকে সঠিক সেবা প্রদানের জন্য নিচের ক্ষেত্রগুলোতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• ডেলিভারি পার্টনার: সঠিক ঠিকানায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য।

• সার্ভিস প্রোভাইডার: যারা আমাদের ওয়েবসাইট পরিচালনা বা মার্কেটিংয়ে সাহায্য করে (যেমন: হোস্টিং বা পেমেন্ট গেটওয়ে)।

• আইনি প্রয়োজনে: সরকারি বা আইনি কোনো বাধ্যবাধকতা থাকলে।

৪. ডেটা সংরক্ষণ (Data Retention) আপনার অর্ডার প্রসেস করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন, ঠিক ততদিনই আমরা আপনার ডেটা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি।

৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং (Cookies and Tracking Technologies) আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও দ্রুত এবং পারসোনালাইজড করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ ডিজ্যাবল (Disable) করে রাখতে পারেন।

৬. ডেটা নিরাপত্তা (Data Security) আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্য আমরা আধুনিক এবং স্ট্যান্ডার্ড সিকিউরিটি প্রটোকল ব্যবহার করি। তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ডেটা আদান-প্রদানের কোনো মাধ্যমই ১০০% সুরক্ষিত নয়, তাই আমরা সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. আপনার অধিকার (Your Rights) আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের ওপর আপনার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• আপনার ডেটা দেখতে চাওয়া বা আপডেট করা।

• আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা মুছে ফেলার (Delete) অনুরোধ করা।

• প্রমোশনাল বা মার্কেটিং ইমেইল/মেসেজ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করা।

৮. শিশুদের প্রাইভেসি (Children’s Privacy) আমাদের ওয়েবসাইটটি ১৩ বছরের কম বয়সী শিশুদের লক্ষ্য করে তৈরি করা হয়নি। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কোনো ডেটা সংগ্রহ করি না।

৯. পলিসিতে পরিবর্তন (Changes to This Policy) প্রয়োজন সাপেক্ষে ‘কাঠের ঠিকানা’ যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন আনার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তন এই পেজেই আপডেট করা হবে এবং আপডেটের তারিখটি একদম উপরে উল্লেখ থাকবে।

১০. যোগাযোগ (Contact Information) এই প্রাইভেসি পলিসি বা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: Katherthikanafurniture@gmail.com

• ফোন নম্বর: +8801302404833

• ঠিকানা: শিল্পকলা মোড়, পাংশা, রাজবাড়ী